ketqua24h – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: 01/06/2026 · Áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam
Tại ketqua24h, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
ketqua24h thu thập các loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi dịch vụ. Mọi dữ liệu đều được xử lý theo nguyên tắc tối giản hóa và bảo mật ngay từ thiết kế hệ thống.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Các thông tin này dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ theo quy định (từ 18 tuổi trở lên). Mật khẩu luôn được mã hóa một chiều, chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu kỹ thuật này giúp tối ưu hóa trải nghiệm mobile, phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện hiệu suất hệ thống. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận diện danh tính cá nhân một cách độc lập.
Khi nạp hoặc rút tiền, chúng tôi thu thập thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VND. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn PCI-DSS. ketqua24h không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, trang đã xem và tần suất truy cập được ghi lại để cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới. Dữ liệu này cũng hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm bằng cách phát hiện sớm các mô hình sử dụng tiềm ẩn rủi ro. Tất cả dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa trước khi dùng cho phân tích tổng hợp.
Mục đích sử dụng dữ liệu
ketqua24h sử dụng dữ liệu thu thập được nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện liên tục các dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Mọi mục đích xử lý dữ liệu đều có căn cứ pháp lý rõ ràng, bao gồm thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích chính đáng của nền tảng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi đã được thông báo trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
-
Quản lý tài khoản & Xác thực
Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác minh danh tính, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn thông qua các lớp bảo mật đa yếu tố.
-
Xử lý giao dịch tài chính
Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền VND một cách an toàn, chính xác, đồng thời lưu lại hồ sơ tài chính theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
-
Cá nhân hóa trải nghiệm
Đề xuất trò chơi, kèo thể thao và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn; tùy chỉnh giao diện hiển thị và thông báo để mang lại trải nghiệm giải trí cá nhân hóa nhất.
-
Hỗ trợ khách hàng & Giải quyết tranh chấp
Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để hỗ trợ bạn nhanh chóng, giải quyết khiếu nại chính xác và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
-
Phòng chống gian lận & Tuân thủ pháp lý
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo; báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi cần thiết.
Dữ liệu của bạn không bao giờ bị bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ quy trình nội bộ nghiêm ngặt.
Cookies & Theo dõi hoạt động
Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng ketqua24h, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn của bạn và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Chúng tôi sử dụng cookies chức năng (bắt buộc để hệ thống hoạt động), cookies phân tích (để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng) và cookies tùy chọn (để ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ và giao diện). Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như web beacons và local storage để thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Các công nghệ này không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân một cách độc lập mà chỉ hoạt động cùng với dữ liệu phiên đã được mã hóa. Người dùng có quyền yêu cầu xóa tất cả dữ liệu theo dõi liên quan đến tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động ổn định. Không thể tắt loại cookies này.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang đã xem, thời gian truy cập và luồng điều hướng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng. Có thể từ chối trong cài đặt.
Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Hoàn toàn tùy chọn và có thể xóa bất cứ lúc nào.
Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của ketqua24h được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, sử dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống hạ tầng của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với các lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả dụng liên tục. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, chỉ những nhân sự thực sự cần thiết mới được phép tiếp cận.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu giữ hồ sơ tài chính và giao dịch trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ dữ liệu tài chính tại Việt Nam (thường là 5 năm), sau đó dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập để liên tục nâng cao khả năng bảo vệ hệ thống trước các mối đe dọa mới.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ketqua24h không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được tin cậy trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát. Tất cả đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng chỉ thị của ketqua24h.
Các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VND. Họ hoạt động theo tiêu chuẩn PCI-DSS và chịu trách nhiệm pháp lý độc lập về bảo mật dữ liệu thanh toán. ketqua24h không chia sẻ thông tin tài khoản đầy đủ ngoài phạm vi giao dịch cụ thể.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Mọi yêu cầu tiết lộ thông tin đều được xem xét kỹ lưỡng về tính hợp lệ trước khi thực hiện. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong quá trình vận hành hệ thống. Những đối tác này không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu người dùng và chỉ xử lý metadata kỹ thuật theo hợp đồng dịch vụ bảo mật nghiêm ngặt.
Công cụ hỗ trợ trực tuyến có thể nhận một số thông tin tài khoản giới hạn để xử lý yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng và chính xác hơn. Dữ liệu truyền qua các hệ thống này được mã hóa đầu cuối và chỉ hiển thị trong phạm vi ticket hỗ trợ có liên quan trực tiếp.
- Không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào
- Không chia sẻ thông tin với mạng quảng cáo bên ngoài
- Không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp
- Không tiết lộ thông tin khi chưa xác minh tính hợp lệ của yêu cầu
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng ketqua24h tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng, không rào cản. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
| Quyền | Nội dung | Cách thực hiện |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi. | Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp qua trang FAQ |
| Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn. | Chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ |
| Quyền xóa dữ liệu | Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính theo quy định kế toán). | Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức |
| Quyền hạn chế xử lý | Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối tính hợp pháp của việc xử lý. | Liên hệ bộ phận hỗ trợ, nêu rõ lý do hạn chế |
| Quyền phản đối | Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. | Hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị trong cài đặt tài khoản |
| Quyền di chuyển dữ liệu | Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu. | Yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức |
Thay đổi chính sách & Cách liên hệ
Cập nhật chính sách bảo mật
ketqua24h có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới tại Việt Nam hoặc các cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản đang áp dụng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ketqua24h sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục quyền người dùng. Lịch sử các phiên bản chính sách trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ.
Liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của ketqua24h luôn sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và đảm bảo quyền lợi của bạn được tôn trọng đầy đủ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật trong phần FAQ của chúng tôi.
Bảo vệ tài khoản của bạn ngay hôm nay
Hiểu rõ quyền của mình là bước đầu tiên để trải nghiệm giải trí an toàn và có trách nhiệm tại ketqua24h. Đăng ký tài khoản để tận hưởng nền tảng giải trí hàng đầu Việt Nam với đầy đủ cam kết bảo mật.